亿企财税突然登录不了，试试这几个常见的解决办法

亿企财税突然登录不了，试试这几个常见的解决办法

我用的亿企财税算比较久了，大概三年前开始帮一家小公司做代账时就靠它处理申报和开票。这软件平时挺稳的，但说实话，偶尔也会出点什么问题让你干着急。尤其是赶上申报截止日那种时候，突然就登不上去，那叫一个血压飙升。下面这几个问题我都踩过，写出来给你参考，也许能少走点弯路。

先检查是不是网络和防火墙问题

有一次我的情况特别典型：软件打开，输完账号密码，点击登录按钮就一直在那里转圈圈，好久都没反应。最开始我还以为是服务器挂了，跑去问同事，结果人家都能正常登录。我挨个排查才发现，问题出在办公室新装了个防火墙策略上，把亿企财税的端口给拦了。别看这类财务软件跟普通网页差不多，它实际有不少通信依赖特定IP段和端口。如果你和我一样公司环境网络比较严，可以先试着把软件加进防火墙或杀毒软件的白名单。操作也不复杂：在Windows的防火墙设置里，找到“允许应用通过防火墙”，然后手动把亿企财税的主程序路径加进去；如果是360或者腾讯管家，直接进“木马查杀”或“防护中心”，找到“信任区”，把安装目录选进去就行。另外，有时候公司用的代理服务器也会影响它的连接，可以临时切成直连试试。自己在家用的是普通宽带的话，不妨换着用手机热点登录一下，排除掉是不是家宽DNS被劫持搞的鬼。我试过一回，换热点马上能登进去，说明问题就出在路由器或DNS上，换个DNS地址比如114.114.114.114多半就解决了。

清空缓存和重置本地配置是个偏方但管用

登录界面能出来，但输完账号后要么提示“加载中”，要么直接闪退，这类情况我碰到过两次。第一次我还傻乎乎的跑去重装软件，折腾了一下午，结果后来发现只是缓存问题。亿企财税这类软件会把用户的配置信息、cookie和Token存在本地的一个文件夹里，用着用着可能数据就乱掉了。清理的方法：先彻底关闭软件（任务管理器里也看看有没有残余进程），然后打开文件夹——一般路径是C:Users你的用户名AppDataLocalYiQiCaiShui或者类似的YiQi开头的目录，干脆把这个文件夹里的全部文件删干净。注意，AppData是隐藏文件夹，要在资源管理器地址栏里直接输入路径，或者在查看选项里勾上显示隐藏项目。删完再重新打开软件，它会像第一次启动那样重建配置，你重新登录一般就没问题了。另外，还有个简单的办法：在软件登录界面右下角或者菜单里找找有没有“清除缓存”或“重置”选项，有的版本直接点这个就行。我个人偏向手动删除，更彻底。不过要提醒一句，这个操作会清空你近期用过的快捷方式、上次登录状态之类的东西，不会影响账套数据，放心搞。

账号密码没问题但又提示错误？看看是否被锁定或绑定了设备

有一回我替客户申报时怎么都输不对密码，明明确定没记错。试了三次以后直接弹窗说“账号已被锁定，请30分钟后再试”。这种情况不是你的错，纯粹是安全机制搞得鬼。亿企财税的登录保护算比较严格的，同个密码连续输错几次就会自动锁账户。这时候别急着重试，停半小时再登。实在急着用，可以点登录框那块的“忘记密码”，用绑定的手机号或邮箱重置一下，设置个新密码立马就能解。我还遇到过另一种情况：换了新电脑之后登录时提示“设备未授权”或“您已在其他设备登录”。这个主要是软件对设备做了绑定，尤其是一些代账公司买的版本，需要管理员在后台把新设备加白名单。如果你是普通用户，直接联系你们公司的管理员或软件客服，让他解绑旧设备或授权新的。要是联系不上客服，可以试试在原来登录过的机子上退出所有设备（有些版本有“退出其他设备”按钮），再在新机器上登。我自己是这样处理的：先打电话给客服，报上税号和注册手机号，几分钟就搞定了，别自己乱折腾。

软件版本太旧也会导致登录失败，检查更新别偷懒

有一次连续一个多礼拜都能正常用，但某天一早打开，界面跟以前差不多，点登录直接报“版本已过期”。亿企财税时不时会有小更新，特别是赶上税局那边的接口调整时，旧版本就不能接入了。我当时就是拖了好几个月没更新，结果通知都没看到。解决办法最直接的就是点本页下载按钮重新下载最新版安装包，覆盖安装一下。注意千万别卸载旧的再装，那样可能会丢掉一些本地配置或者快捷方式；直接双击安装包，选择升级安装，大多数情况进度条走到完就好了，原来的账套和登录信息都还在。如果装新版本时报错说“正在使用”，那就先把软件彻底退出，偶尔后台进程没关干净，调出任务管理器结束掉叫YiQi或caishen的进程就好。另外，检查一下你是不是装在了系统盘非管理员权限的目录，有些旧版放到Program Files下，更新时权限不够也跑不动。还有，我就是嫌每次自动更新提醒太烦，以前直接点了“不再提醒”，结果把自己坑了。如果你也怕错过更新，还是建议去软件的设置里把自动检查更新的开关打开，至少每周看一眼。

杀毒软件误删或者拦截了关键组件

有次我正在帮客户填第三季度的所得税申报表，突然电脑右下角弹了条360的提示，说“发现风险程序，已自动处理”，紧接着亿企财税就无响应了。我当时还以为中毒了，追查了一下根源发现被删掉的文件叫作YQLogin.dll或者类似名字的模块，其实这就是软件的登录组件。不少杀毒软件对这种调用本地数据库、记账接口的程序会误判。解决办法其实也不难：先打开杀毒软件的恢复区，把被删的文件还原，然后再把亿企财税的整个安装目录加进信任列表。具体操作上，我用火绒时直接在防护中心的“文件实时监控”里把软件安装路径排除掉；如果是360卫士，在“木马查杀”的设置里能找到“信任区”添加。建议别只加单个exe，整个文件夹都放进去更省心。我试过两次还原又反复被删，最后干脆退出杀毒软件重新装了一遍再设置排除，后续就没再出过事。当然，退出杀毒前要先断网，防止真的有什么恶意软件浑水摸鱼，装好后再恢复防护。有些办公电脑还装了企业版杀毒，那种没有用户权限改设置，就得找网管帮解，自己不要硬来。

服务器维护或临时故障，耐心等待或者换个时间段试试

去年有一次，整个上午亿企财税的登录按钮点了之后全是空白页，公告栏也啥都没有。我先后折腾了清缓存、检查防火墙、重置密码，折腾了一上午，最后给客服打了电话才知道，那天凌晨他们在做机房迁移，直到下午两点才恢复。这种时候其实除了等没什么好办法。怎么判断是不是服务器问题呢？有个小技巧：打开网页访问一些常见的税务局相关平台，比如电子税务局官网或12366的客户端，如果都打不开或者特别卡，那大概率是局里的网络接口在维护。还有一个更直接的，关注亿企财税的官方公众号，很多维护通知会提前发出来。但我踩过的坑是，有时候临时维护通知只会挂在软件里面的公告栏，登录不上去就看不到，那就尴尬了。所以平时最好把你们当地的服务群或者客服微信加一下，看到维护消息也不至于干着急。如果急着报税却正好赶上这种时候，只能说留个心眼——不要在截止日当天才去弄，留个两三天缓冲最安全。我吃过亏后才养成每个月初就把该填的表填好，只要不点申报提交，中间出什么问题都来得及修。