亿企财税的客服电话是多少，我打过好几次了
亿企财税的客服电话是多少，我打过好几次了
刚开始用亿企财税那阵子，我真是被它折腾得够呛。软件装好了，打开一看，界面跟我之前用的老版完全不一样，发票同步总是报错，每次点“同步”都跳出一个红框，提示“网络异常”或者“接口超时”。我翻遍了软件里的帮助菜单，什么“在线客服”“常见问题”点进去都是转圈圈，要么就是跳到网页空白。当时我就想，直接打客服电话问吧。结果在官网和软件里找了半天，愣是没看到一个明显的电话号码。后来我是怎么找到的呢？在软件的“关于”弹窗里，最底下有一行小字，写着“服务热线：400-XXX-XXXX”，字特别小，不凑近看根本注意不到。你如果跟我一样傻乎乎地只在首页找，大概率也找不到。我建议你直接打开软件，点右上角的“三”菜单，选“设置”，然后拖到最底下那个“关于”选项，点进去就能看到。
下载和安装时的坑
说回下载安装这回事。我第一次下载亿企财税，图省事直接搜了“亿企财税下载”，点进去第一个结果就开下。结果装完一运行，桌面上多了好几个弹窗广告，还自动装了某个浏览器插件。我赶紧卸了重装，这次长记性了，去了官网。但官网那个下载按钮藏得也挺深，首页滚动大图下面有个“产品中心”，点进去才找到对应的下载入口。下载下来的安装包大概三百多兆，exe文件。安装时有个细节很多人不注意——它默认装在C盘，而且会勾选“开机启动”。我建议你安装的时候点“自定义安装”，把路径改到D盘或者其他盘，顺便把“开机启动”那个勾去掉。不然每次开机电脑都要慢半拍，我同事的笔记本就是因为这个，开机越来越卡。安装过程中它会让你填企业税号和手机号，这一步别急着点下一步，确保手机号是办税时绑定的那个，不然后面登录会报“纳税人信息不匹配”。
登录卡在验证码环节
装完打开软件，登录环节我就卡住了。输入税号和密码后，点“获取验证码”，手机等了好几分钟都没收到短信。我以为是信号问题，换了张卡，重启手机，还是收不到。后来打400客服才搞明白，这个验证码是有发送频率限制的，你如果在一分钟内连续点了三次以上获取，系统就会自动封锁你的手机号24小时。我当时就是手贱，老收不到就狂点。客服教我的办法是：点一次之后，至少等60秒，如果没收到，看看手机有没有装拦截软件，很多手机管家会把这类短信当成垃圾短信自动屏蔽。我检查了一下，还真是。在拦截记录里翻出来，标记成“非垃圾短信”之后就能正常收到了。如果你等了一两分钟还是没音，建议换下一个办公手机号试试，找同事借个号收一次验证码，登录进去之后再在“企业信息”里改回自己的手机号。
发票同步老失败，客服终于通了
软件终于登录进去了，我又栽在发票同步上。我们公司用的是航信的税控盘，每次点“发票同步”，进度条走到一半就停了，然后弹出“同步失败，请检查网络”。我查了公司网络没问题，外网也能正常访问，就是同步不了。没办法，只能硬着头皮打400客服电话。这次运气好，等了大概三分钟人工接通了。客服那边让我先检查税控盘驱动版本，说亿企财税只支持某些特定版本的驱动。我一看自己的驱动还是三年前的版本，赶紧去航信官网下了个最新的驱动装上。装好重启电脑，再打开亿企财税同步，还是失败。客服又让我查一下系统时间，说我电脑的日期比实际时间早了五分钟，这会触发税控盘的校验失败。我改回正确时间，重新插拔税控盘，再来一次同步，终于成功了。感觉这个软件对系统环境特别敏感，哪一点对不上就罢工。你如果也卡在同步这一步，先看看驱动是不是最新的，再检查下系统时间，最后看下防火墙有没有拦截亿企财税的进程。
导出报表总被嫌弃格式不对
发票同步好了，接下来就是做报表。我们会计每个月都要导出增值税申报表，然后发给财务总监审核。第一次用亿企财税导出的Excel，总监就打电话过来骂我，说表里数字对不上，格式也乱，他那边打开全是#####。我后来试了好几种导出方式才找到门道。在“税务申报”模块里，选“导出报表”时，弹窗里有三个格式选项：PDF、Excel、ZIP。千万别贪方便选Excel直接发给别人，最好选PDF。因为Excel的列宽是默认的，你本地看没问题，但别人电脑上分辨率不同，列宽会变形。而且亿企财税导出的Excel还带一些隐藏的行和列，打印出来会夹着空白页。PDF导出就稳很多，版式固定，不会乱。导之前记得先预览一下，确认数据完整，有时因为网络延迟，某行数据还没加载完就导出了，很容易缺数。我习惯先等报表全部加载完毕，看到左下角“共XX条记录”这个数字不再变了，再点导出。
不小心更新到新版，很多功能找不到
今年年初，亿企财税自动弹了个更新提示，我手快点了“立即更新”。结果更新完一打开，整个界面大变样——原来的“发票管理”菜单挪到了右边侧栏，以前习惯的“快捷报表”找不到了。我一开始以为程序坏了，又想打客服电话，但这次我聪明了，先在软件里找“新手引导”。新版本里多了个“智能助手”，在右下角有个小机器人图标，点进去输入问题，比如“快捷报表入口在哪里”，它会直接跳转到新位置，算是救了我一命。另外，新版本默认开启了“云同步”，会把你本地的发票数据自动上传到云端，说是方便多设备登录。但我感觉这功能不靠谱，万一软件服务器出问题，我的数据不就全丢了？所以我在“系统设置-云服务”里果断关掉了云同步，只让数据存在本地。你如果也怕数据泄露或丢失，更新后第一件事就是关掉这个开关。
换电脑后重新配置的麻烦
去年公司给换了台新电脑，我把亿企财税装好后才发现，之前旧电脑上的所有用户自定义设置、报表模板、常用税率配置都得重新弄。最头疼的是我保存了二十几个客户的开票信息模板，旧电脑上导出模板的功能藏得特别深。我找了半天，发现要在“开票管理-模板管理”里，先选一个模板，然后点“另存为”，才能保存成文件。新电脑上导入也是这个入口，但要注意版本必须一致，不然会提示“模板版本不符”。我建议你一开始就养成习惯，每隔一个月手动备份一下模板文件和配置文件。备份位置一般在软件安装目录下的“Data”文件夹里，把整个“Data”文件夹复制到U盘或者云盘就行。另外，亿企财税在换电脑登录时，会要求重新绑定原手机号，如果旧手机号已经注销了，那就麻烦了。我同事就是卡在这步，最后只能打400电话，提供公司营业执照照片和税号，客服后台手动解绑，折腾了三天才搞定。所以换手机号之前，一定先登录软件改绑，别图省事。