打不通客服？亿企财税官方客服电话来了，直接解决你的问题

刚下载完就卡在激活页？先打这个客服电话省掉一上午折腾

说实话，我第一次用亿企财税那会儿，下载完软件，兴冲冲点开，结果蹦出来个“企业识别码”输入框。我傻眼了，那是什么鬼？翻遍公司给的资料，没有。去官网找了半天，在线客服要么不在线，要么点了没反应。这时你唯一能指望的，就是打客服电话。我拨过去那通电话等了将近八分钟，接通后对方让我报公司全称和税号，系统查了大概三十秒，才给了我一串数字。后来我才知道，如果公司是新注册的，或者系统里信息没同步，你等再久也查不到，这时候客服会把你的资料转给后台技术人员手动添加，最快也要一两小时。所以建议你拿到识别码后第一时间截图保存，下次重装系统或换电脑就不用再打一遍。

还有个坑是，有时候你明明输入了正确的识别码，但软件还提示激活失败。那次是周末，我实在不想再打客服，就自己在网上搜了一圈，发现可能是系统时间跟服务器时间对不上。你把电脑时间调整为自动同步，再重启软件，居然真就进去了。如果还不行，那还是得打电话，接通后跟客服说“激活报错，代码XXXX”，他们处理这种问题经验很丰富，通常直接让你关掉防火墙和杀毒软件，再试一次。别嫌麻烦，这个步骤确实能解决大部分激活问题。

亿企财税下载站那些真假难辨的链接，怎么一眼认出官方版

好多朋友问过我，说在网上搜“亿企财税下载”，出来一堆网站，点进去下载按钮特别大，广告却更多。我上过当，第一次从某下载站下载了一个安装包，装完发现桌面多了个“极速浏览器”，任务栏还冒出来一个游戏弹窗，我立刻觉得不对。赶紧卸载，后来才知道那是个捆绑包。从那以后我学乖了，一定认准点本页下载按钮，不要点那些旁边写着“高速下载”“安全下载”的花哨广告图片，因为官方下载站通常只有一条明显但朴实无华的下载通道。

有些同行告诉我，如果你不确定哪个是官方版，可以直接在地址栏输“亿企财税官网”，找到底部有“ICP备案号”和“公安备案”字样的网站，进去后一般会有一个“下载中心”或者“产品下载”的导航菜单，点击后选择对应版本的下载链接。千万不要在搜索引擎结果页直接点那些广告位链接，尤其注意网址里有没有“ad”或“download”等奇怪后缀。另外，安装包的体积通常不会太小，大概在100MB到200MB之间，如果看到一个只有几MB的安装包，大概率是单独的下载器，点开还会自动下载其他东西。最保险的方法，就是记住唯一靠谱的下载源头——就是本页提供的那个下载按钮。

安装一路上到处是坑，这里有一条我踩过两次的“静默安装”路

安装亿企财税倒不算复杂，但中间有个小陷阱，就是安装向导里默认勾选了“安装后立即启动”和“创建桌面快捷方式”之外，还偷偷勾了一个“开机自启”。第一次我没细看，一路点“下一步”，结果每天开机电脑都要先弹一遍亿企财税的登录窗口，烦得不行。后来又卸载重装，专门把那项勾掉才清净。所以装软件的时候别偷懒，每步都看一遍，尤其是那种字体很小、颜色很淡的选项。

还有一次我安装到一半，弹出个提示说“缺少VC++运行库”，当时我以为是软件坏了，就去重新下载，装了几次都这样。后来打电话问客服才知道，亿企财税依赖Visual C++ Redistributable包，如果你电脑上没有，就会卡住。解决方法很简单，把那个运行库安装好再重新运行安装程序。如果你觉得找包麻烦，点本页下载按钮的那个地方，有时候会附带一个“环境检测工具”，先跑一遍，缺什么它会告诉你。装完之后，最好把软件放在C盘以外的盘符，比如D盘建个“Apps”文件夹，这样即便系统重装，程序文件还在，不用全部重新下载。

登录老提示“账号密码错误”？多半不是你自己记错了

有次月底报税，我着急登录亿企财税，输了好几次密码都提示错误。我确定没改过密码，就点“忘记密码”重置了一遍，结果还是登不上。这下我真火了，直接打客服电话。客服引导我检查了下输入的手机号是不是跟当初注册时一致，我说肯定是同一个，然后他又让我回忆是不是用微信或者手机号快捷登录过，系统里可能绑了两个不同的账号。我一拍脑袋，还真是，公司当时注册时用我手机号绑定了一个企业账号，我自己又用同一个手机号注册了一个个人账号，结果登录界面我一直选“个人登录”，但企业账号压根不在那个入口。

正确的做法是，登录前看清楚顶部有没有“企业版”或“个人版”的切换按钮，如果没有，就用手机号+验证码的方式登一次，看系统给你跳转到哪个工作台。还有种情况是输入法在中文状态下，密码里的字母自动变成了全角字符，看起来一样但实际不匹配。你切换到纯英文输入法再输一次密码，就成了。实在不行就打客服，让他们查一下你的账号状态，有时候账号被安全策略暂时锁定了，客服那边重置一下就能正常登录。

软件更新弹窗烦死人，但又不得不更新，教你一个省心办法

亿企财税隔三差五就会弹出更新提示，不更新的话，有些功能直接灰掉不给点，特别是报税申报那个模块，一旦版本落后，连填表都报错。我有一回实在被弹窗搞烦了，想着“延迟更新”拖几天，结果第二天打开软件，直接提示当前版本已停止服务，让我去官网重新下载。没办法，只好点本页下载按钮，重新安装一遍，老版本的数据和配置倒是自动同步了，但这一来一回浪费了十几分钟。

后来我发现一个窍门，在软件设置里找到“自动更新”选项，把它从“手动检查”改成“自动下载并后台安装”，这样更新包会在你关机或空闲时悄悄下载好，下次开机就已经是最新版，完全不影响工作。不过有一点要注意，如果你用的是公司内网或者代理网络，自动更新可能没法联网检测，这时候你得定期手动点一下“检查更新”，或者直接去官方站点下载最新完整包来覆盖安装。千万别图省事一直不更新，等到了申报截止日前一天才发现功能不能用，那就真是叫天天不应。

发票打印总提示“打印机未连接”，但明明连得好好的

发票打印出问题是亿企财税里最让人头疼的事之一，尤其是月底开票高峰。有一次我确认打印机已经通电、连接电脑、驱动也装了，但亿企财税里点“打印发票”，就是提示“未检测到打印机”。我当时试着在Word里打印了个测试页，完全正常，所以确定不是硬件问题。后来打电话给客服，他远程看了一眼，让我把亿企财税的打印设置里的“默认打印机”重新选一遍，再点“保存”，然后重启软件。问题居然就解决了，原因是软件启动时自动读取的打印机列表可能缓存出了问题。

还有一个常见情况是打印出来的发票内容偏移，比如二维码只印出来一半。这多半是纸张尺寸设置不对，亿企财税默认的纸张一般是“210mm x 140mm”的A5横版，但你打印机的纸张选项里可能默认是A4。你需要在打印预览窗口中手动选一下纸张类型，或者把“自定义尺寸”填进去，再微调打印偏移量。建议在正式打印前先用废纸试打一次，看看边距和内容位置对不对，调好了再换上正式发票纸。另外有些老款针式打印机，得先把打印机的“纸张来源”改成“链式送纸”，否则它不会从进纸口拉纸。

亿企财税突然闪退或卡死？先试试这几步，不行再找客服

闪退这件事，我在用亿企财税的前三个月里遇到了至少四次。第一次是在开票界面，我刚输入完金额，整个程序就没了，再打开还提示“上次异常退出，是否恢复数据”。我点了恢复，但那个发票数据还是不全，最后只能手动补录。后来我找到规律，每次闪退前，电脑都开了好几个Excel大表，内存占用飙到80%以上。于是我把亿企财税的优先级调高了，在任务管理器里找到它的进程，右键设为“高”，然后再把其他那些吃内存的网页关掉，后面就很少闪退了。

还有一种卡死情况，是软件在自动更新完成后没来得及重启，你继续操作，就会导致界面假死。这时候千万别直接点关闭按钮或者强制关机，否则数据容易损坏。你可以按快捷键“Ctrl+Alt+Delete”调出任务管理器，找到亿企财税进程，点“结束任务”，然后冷静等一分钟再重新打开软件。如果软件自动弹出了“是否恢复上次工作”窗口，果断点是。如果没弹出来，就去“文件-最近文档”里找临时备份。实在不行，就打电话给客服，让他们从后台调取你的操作日志，看是哪一步出了问题。他们说这种日志分析通常情况下能在半小时内定位原因。